永春：便民服務(wù)升級就醫(yī)體驗(yàn)更暖

來源:閩南網(wǎng) 2025-11-21 17:01 http://www.caifu6188.net/

　　掛號更省心、輪椅隨掃隨用、結(jié)算無需久候……近年來，永春縣總醫(yī)院聚焦群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，以一系列創(chuàng)新便民舉措持續(xù)升級醫(yī)療服務(wù)。從“一次掛號管一次就醫(yī)”的費(fèi)用減免，到共享輪椅、自助機(jī)等設(shè)施的普及，切實(shí)讓患者在就診全流程中感受到暖心溫度。

　　“一次掛號管三天”已讓不少患者受益，如今這項(xiàng)服務(wù)又有了新升級。據(jù)悉，在原有政策基礎(chǔ)上，醫(yī)院全新推出“一次掛號管一次就醫(yī)”服務(wù)，患者就診當(dāng)日若無法完成檢查檢驗(yàn)，或檢查結(jié)果未能及時(shí)出具，一周內(nèi)攜帶相關(guān)報(bào)告到同一醫(yī)院同一科室就診，可免繳普通門診掛號診查費(fèi)。

　　“‘一次掛號管一次就醫(yī)’是對原有服務(wù)的優(yōu)化提升，能有效減少患者重復(fù)掛號的麻煩和費(fèi)用。”永春縣醫(yī)院服務(wù)中心副主任、門診部副護(hù)士長羅小英介紹，自去年9月2日至今年10月31日，醫(yī)院通過各類免費(fèi)號政策已惠及患者4萬多人次，累計(jì)減免費(fèi)用達(dá)80多萬元。她進(jìn)一步解釋，患者后續(xù)憑檢查報(bào)告找同一級別醫(yī)生復(fù)診時(shí)，普通門診就診費(fèi)可直接免除，切實(shí)減輕了就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

　　在醫(yī)院門診樓外，新投用的“共享輪椅”設(shè)備前，工作人員正協(xié)助一位老年患者完成掃碼租借。“以前要租輪椅得跑專門窗口，現(xiàn)在手機(jī)一掃就能用，太方便了。”市民廖女士點(diǎn)贊道，這些貼心的便民服務(wù)讓就醫(yī)過程順暢了不少。

　　除了共享輪椅，醫(yī)院的便民設(shè)施矩陣還在不斷擴(kuò)容。羅小英透露，今年醫(yī)院新增了14臺(tái)自助機(jī)，分布在各診區(qū)及醫(yī)技科室，患者可就近完成結(jié)算，大幅減少排隊(duì)和往返時(shí)間。針對特殊群體，醫(yī)院還開通了專屬綠色通道，軍人軍屬、見義勇為人士、高層次人才、老年人、殘疾人等均可享受優(yōu)先就診服務(wù)，用細(xì)致服務(wù)傳遞關(guān)懷。

　　這些便民舉措的落地，源于醫(yī)院對服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)深耕。今年4月，永春縣總醫(yī)院正式啟動(dòng)“黨建引領(lǐng)服務(wù)，暖心守護(hù)健康”——“讓醫(yī)院成為溫暖的健康港灣”服務(wù)年活動(dòng)，并成立服務(wù)管理與就醫(yī)體驗(yàn)專班。通過精準(zhǔn)對接群眾需求、優(yōu)化服務(wù)流程、完善設(shè)施保障，醫(yī)院正切實(shí)提升群眾就醫(yī)的便捷性與滿意度，讓“溫暖港灣”的承諾照進(jìn)每一位患者的就醫(yī)體驗(yàn)中。（鄭伊蘭）

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